Homii speichert fast alle deine personenbezogenen Daten auf deinem Gerät. Der schnellste und vollständigste Weg, sie zu löschen, ist aus der App heraus. Wenn du ein Google- oder Facebook-Konto verknüpft hast, existieren für dein Tim-Guthaben und dein Abo auch serverseitige Datensätze — der In-App-Vorgang zur Kontolöschung kümmert sich auch um diese. Diese Seite erklärt jede Option.
Löscht Chatverlauf, Erinnerungen, Stimmungstagebuch, eigene Charaktere und Einstellungen, die auf diesem Gerät gespeichert sind.
DELETE ein, um zu bestätigen✓ Entfernt jeden Teil der personenbezogenen Daten, die Homii auf deinem Gerät gespeichert hat.
⚠ Wenn du ein verknüpftes Google-/Facebook-Konto hast, werden serverseitige Datensätze (Tim-Guthaben, Abo, Konto-E-Mail-Adresse) durch diese Option nicht entfernt — nutze Option 2 unten.
Nutze dies, wenn du dich mit Google oder Facebook angemeldet hast und deinen serverseitigen Kontodatensatz dauerhaft löschen möchtest.
✓ Entfernt deine Konto-UID, deine verknüpfte E-Mail-Adresse, die OAuth-Anbieter-Verknüpfung, das vollständige Tim-Kontobuch und alle serverseitigen Metadaten, die mit dem Konto verbunden sind.
⚠ Abo-Abrechnungsunterlagen, die von Google Play und RevenueCat gehalten werden, bleiben zur rechtlichen/steuerlichen Konformität bestehen — wir können sie nicht löschen.
Das Deinstallieren von Homii entfernt den privaten Speicher der App. Unter Android:
✓ Android entfernt den privaten Speicher der App, einschließlich Chatverlauf, Erinnerungen und Diagnoseprotokolle.
⚠ Wenn du ein Google-/Facebook-Konto verknüpft hattest, bleiben serverseitige Datensätze bestehen. Nutze zuerst Option 2, wenn du auch diese löschen möchtest.
Wenn du nicht auf die App zugreifen kannst (Smartphone verloren, kein verknüpftes Konto mehr, Barrierefreiheitsgrund), schreibe uns eine E-Mail mit dem Wort “Löschen” im Betreff:
Bitte gib, falls du es weißt, Folgendes an:
Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und löschen alle serverseitigen Metadaten, die mit der Anfrage verbunden sind.
| Daten | Wo sie liegen | Gelöscht durch… |
|---|---|---|
| Chatverlauf, Erinnerungen, Stimmungstagebuch, eigene Charaktere, generierte Bilder | Dein Gerät | Option 1 (In-App-Löschung) ODER Option 3 (Deinstallation) |
| App-Einstellungen, Design, Sprache, Stimmauswahlen | Dein Gerät | Option 1 ODER Option 3 |
| Diagnoseprotokoll-Dateien | Dein Gerät (privater Speicher) | Option 1 ODER Option 3 (Auto-Rotation hält max. ~5 MB) |
| Datensatz des verknüpften Kontos (Konto-UID, E-Mail-Adresse, Anbieter-Verknüpfung) | Unser Proxy (api.homii.chat) | Option 2 (In-App-Kontolöschung) ODER Option 4 (E-Mail) |
| Tim-Guthaben und vollständiges Transaktions-Kontobuch | Unser Proxy | Option 2 ODER Option 4 |
| Kontingentzähler, anonyme Kundenkennung, Anfrage-Zeitstempel | Unser Proxy | Automatisch nach 30 Tagen gelöscht ODER Option 2/4 |
| Von dir eingereichte Fehlerberichte | SQLite-DB unseres Proxys | E-Mail-Anfrage — Identifikation über Einreichungs-Zeitstempel |
| Abo-Datensatz (falls abonniert) | RevenueCat + Google Play | In Google Play → Abos kündigen; RevenueCat behält den Abrechnungsdatensatz 2 Jahre (gesetzlich) |
| Firebase Analytics-Ereignisse (nicht personenbezogen) | Google Firebase | Automatisch nach 14 Monaten gelöscht |
| Crashlytics-Berichte | Google Firebase | Automatisch nach 90 Tagen gelöscht |
| Cloudflare-Edge-Protokolle | Cloudflare | Automatisch nach 7 Tagen gelöscht |
Das Löschen deiner Daten kündigt dein Companion+- oder Companion+ Premium-Abo nicht automatisch. Um zu kündigen, gehe zu Google Play → Abos, wähle Homii aus und tippe auf Abo kündigen. Der bezahlte Zugang bleibt bis zum Ende deines laufenden Abrechnungszeitraums bestehen.
Tim, die bereits für KI-Funktionen (Chat, Sprache, Bildgenerierung) ausgegeben wurden, sind nicht erstattungsfähig. Noch nicht ausgegebene Tim sind mit deinem Konto verknüpft und werden zusammen mit dem Kontodatensatz gelöscht (Option 2 oder Option 4). Das Löschen deiner Daten berechtigt dich gemäß der Richtlinie von Google Play zu verbrauchbaren In-App-Käufen nicht zu einer Erstattung von Paketkäufen.
Kontakt: contact@homii.chat