Homii guarda casi todos tus datos personales en tu dispositivo. La forma más rápida y completa de eliminarlos es desde dentro de la app. Si has vinculado una cuenta de Google o Facebook, también existen registros del lado del servidor para tu saldo de Tim y tu suscripción — el flujo de eliminación de cuenta dentro de la app también se encarga de ellos. Esta página explica cada opción.
Borra el historial de chat, los recuerdos, el diario de ánimo, los personajes personalizados y los ajustes guardados en este dispositivo.
DELETE para confirmar✓ Elimina todos los datos personales que Homii guardó en tu dispositivo.
⚠ Si tienes una cuenta de Google/Facebook vinculada, los registros del lado del servidor (saldo de Tim, suscripción, correo de la cuenta) no se eliminan con esta opción — usa la Opción 2 más abajo.
Usa esto si has iniciado sesión con Google o Facebook y quieres eliminar permanentemente el registro de tu cuenta del lado del servidor.
✓ Elimina el UID de tu cuenta, el correo vinculado, el enlace del proveedor OAuth, el libro mayor completo de Tim y cualquier metadato del lado del servidor asociado con la cuenta.
⚠ Los registros de facturación de la suscripción que conservan Google Play y RevenueCat permanecen por cumplimiento legal/fiscal — no podemos eliminarlos.
Desinstalar Homii elimina el almacenamiento privado de la app. En Android:
✓ Android elimina el almacenamiento privado de la app, incluidos el historial de chat, los recuerdos y los registros de diagnóstico.
⚠ Si tenías una cuenta de Google/Facebook vinculada, los registros del lado del servidor sobreviven. Usa primero la Opción 2 si también quieres eliminarlos.
Si no puedes acceder a la app (teléfono perdido, ya no tienes la cuenta vinculada, motivo de accesibilidad), escríbenos con la palabra “Eliminar” en el asunto:
Por favor incluye, si lo sabes:
Respondemos en un plazo de 30 días y eliminamos todos los metadatos del lado del servidor asociados con la solicitud.
| Datos | Dónde residen | Se eliminan mediante… |
|---|---|---|
| Historial de chat, recuerdos, diario de ánimo, personajes personalizados, imágenes generadas | Tu dispositivo | Opción 1 (borrado en la app) O la Opción 3 (desinstalar) |
| Ajustes de la app, tema, idioma, elecciones de voz | Tu dispositivo | Opción 1 O la Opción 3 |
| Archivos de registro de diagnóstico | Tu dispositivo (almacenamiento privado) | Opción 1 O la Opción 3 (la rotación automática mantiene máx. ~5 MB) |
| Registro de cuenta vinculada (UID de cuenta, correo, enlace del proveedor) | Nuestro proxy (api.homii.chat) | Opción 2 (eliminación de cuenta en la app) O la Opción 4 (correo) |
| Saldo de Tim y libro mayor completo de transacciones | Nuestro proxy | Opción 2 O la Opción 4 |
| Contadores de cuota, ID de cliente anónimo, marcas de tiempo de solicitudes | Nuestro proxy | Se eliminan automáticamente tras 30 días O con la Opción 2/4 |
| Reportes de errores que enviaste | Base de datos SQLite de nuestro proxy | Solicitud por correo — identificar por la marca de tiempo de envío |
| Registro de suscripción (si estás suscrito) | RevenueCat + Google Play | Cancela en Google Play → Suscripciones; RevenueCat conserva el registro de facturación 2 años (legal) |
| Eventos de Firebase Analytics (sin datos personales) | Google Firebase | Se eliminan automáticamente tras 14 meses |
| Reportes de Crashlytics | Google Firebase | Se eliminan automáticamente tras 90 días |
| Registros de borde de Cloudflare | Cloudflare | Se eliminan automáticamente tras 7 días |
Eliminar tus datos no cancela automáticamente tu suscripción de Companion+ o Companion+ Premium. Para cancelar, ve a Google Play → Suscripciones, selecciona Homii y toca Cancelar suscripción. El acceso pagado se mantiene hasta el final de tu periodo de facturación actual.
Los Tim ya gastados en funciones de IA (chat, voz, generación de imágenes) no son reembolsables. Los Tim que aún no se han gastado están vinculados a tu cuenta y se eliminarán junto con el registro de la cuenta (Opción 2 u Opción 4). Eliminar tus datos no te da derecho a un reembolso de las compras de paquetes según la política de Google Play sobre compras dentro de la app de tipo consumible.
Contacto: contact@homii.chat