Homii は、お客様の個人データのほぼすべてをお客様のデバイス上に保存します。それを削除する最も速く、最も完全な方法は、アプリ内から行うことです。Google または Facebook アカウントを連携している場合は、Tim残高とサブスクリプションに関するサーバー側の記録も存在します — アプリ内のアカウント削除フローはこれらも処理します。このページでは、すべての選択肢を説明します。
このデバイスに保存されたチャット履歴、記憶、気分日記、カスタムキャラクター、設定を消去します。
DELETE と入力する✓ Homii がお客様のデバイスに保存したすべての個人データを削除します。
⚠ Google／Facebook の連携アカウントがある場合、サーバー側の記録（Tim残高、サブスクリプション、アカウントのメールアドレス）はこの選択肢では削除されません — 下記の選択肢2をご利用ください。
Google または Facebook でサインインしていて、サーバー側のアカウント記録を完全に削除したい場合は、これを使用してください。
✓ アカウントUID、連携されたメールアドレス、OAuthプロバイダー連携、Tim台帳の全体、およびアカウントに関連付けられたサーバー側のメタデータを削除します。
⚠ Google Play および RevenueCat が保持するサブスクリプションの課金記録は、法律／税務コンプライアンスのため残ります — 当社はこれらを削除できません。
Homii をアンインストールすると、アプリのプライベートストレージが削除されます。Android の場合：
✓ Android が、チャット履歴、記憶、診断ログを含むアプリのプライベートストレージを削除します。
⚠ Google／Facebook アカウントを連携していた場合、サーバー側の記録は残ります。それらも削除したい場合は、先に選択肢2をご利用ください。
アプリにアクセスできない場合（スマートフォンの紛失、連携アカウントを保有していない、アクセシビリティ上の理由など）は、件名に 「Delete」 という言葉を入れて当社にメールをお送りください。
分かる場合は、次の情報を記載してください。
当社は30日以内に対応し、リクエストに関連付けられたすべてのサーバー側メタデータを削除します。
| データ | 保存場所 | 削除方法… |
|---|---|---|
| チャット履歴、記憶、気分日記、カスタムキャラクター、生成された画像 | お客様のデバイス | 選択肢1（アプリ内消去）または 選択肢3（アンインストール） |
| アプリ設定、テーマ、言語、音声の選択 | お客様のデバイス | 選択肢1 または 選択肢3 |
| 診断ログファイル | お客様のデバイス（プライベートストレージ） | 選択肢1 または 選択肢3（自動ローテーションで最大約5MBに保たれます） |
| 連携アカウント記録（アカウントUID、メールアドレス、プロバイダー連携） | 当社のプロキシ（api.homii.chat） | 選択肢2（アプリ内アカウント削除）または 選択肢4（メール） |
| Tim残高と完全な取引台帳 | 当社のプロキシ | 選択肢2 または 選択肢4 |
| 利用枠カウンター、匿名顧客ID、リクエストのタイムスタンプ | 当社のプロキシ | 30日後に自動消去 または 選択肢2／4 |
| お客様が送信したバグ報告 | 当社のプロキシの SQLite DB | メールでのリクエスト — 送信時のタイムスタンプで特定 |
| サブスクリプション記録（加入している場合） | RevenueCat + Google Play | Google Play → サブスクリプション で解約。RevenueCat は課金記録を2年間保持（法律上） |
| Firebase Analytics のイベント（個人を特定しない） | Google Firebase | 14か月後に自動消去 |
| Crashlytics のレポート | Google Firebase | 90日後に自動消去 |
| Cloudflare のエッジログ | Cloudflare | 7日後に自動消去 |
データを削除しても、Companion+ または Companion+ Premium のサブスクリプションは自動的に解約されません。解約するには、Google Play → サブスクリプション に移動し、Homii を選択して定期購入を解約をタップしてください。支払い済みのアクセスは、現在の請求期間の終了まで維持されます。
AI機能（チャット、音声、画像生成）にすでに消費された Tim は返金不可です。まだ消費されていない Tim はお客様のアカウントに紐付いており、アカウント記録とともに削除されます（選択肢2または選択肢4）。データを削除しても、消費型のアプリ内購入に関する Google Play のポリシーに基づき、パック購入の返金を受ける権利は生じません。