Удалить мои данные — Homii

Последнее обновление: 2026-06-01

Homii хранит почти все ваши персональные данные на вашем устройстве. Самый быстрый и полный способ удалить их — прямо из приложения. Если вы привязали учётную запись Google или Facebook, на стороне сервера также существуют записи о вашем балансе Tim и подписке — процесс удаления учётной записи в приложении обрабатывает и их. На этой странице описаны все варианты.

Вариант 1 — Очистка данных в приложении (только устройство)

Стирает историю переписки, память, дневник настроения, собственных персонажей и настройки, хранящиеся на этом устройстве.

Откройте Homii
Нажмите на значок Настройки (меню пользователя в правом верхнем углу)
Прокрутите до раздела Конфиденциальность
Нажмите Удалить все данные
Введите DELETE для подтверждения
Приложение стирает локальное хранилище и перезапускается на этап первичной настройки

✓ Удаляет все персональные данные, которые Homii хранил на вашем устройстве.

⚠ Если у вас есть привязанная учётная запись Google/Facebook, записи на стороне сервера (баланс Tim, подписка, электронная почта учётной записи) не удаляются этим вариантом — используйте Вариант 2 ниже.

Вариант 2 — Удалить привязанную учётную запись (в приложении)

Используйте это, если вы вошли через Google или Facebook и хотите окончательно удалить запись своей учётной записи на стороне сервера.

Откройте Homii → Настройки
Прокрутите до раздела Учётная запись
Нажмите Удалить учётную запись
Подтвердите. Мы отправим письмо с подтверждением на ваш привязанный адрес.
Перейдите по ссылке в письме в течение 48 часов.
Запись вашей учётной записи окончательно удаляется после подтверждения. Действует 48-часовой льготный период, в течение которого вы можете отменить удаление через Настройки → Учётная запись → Отменить удаление.

✓ Удаляет UID вашей учётной записи, привязанную электронную почту, связь с провайдером OAuth, полный реестр Tim и любые метаданные на стороне сервера, связанные с учётной записью.

⚠ Биллинговые записи о подписке, хранящиеся в Google Play и RevenueCat, остаются для юридического/налогового соответствия — мы не можем их удалить.

Вариант 3 — Удалить приложение

Удаление Homii убирает приватное хранилище приложения. На Android:

Перейдите в Настройки → Приложения → Homii на вашем телефоне
Нажмите Удалить, затем Очистить данные, если предлагается

✓ Android удаляет приватное хранилище приложения, включая историю переписки, память и диагностические журналы.

⚠ Если у вас была привязана учётная запись Google/Facebook, записи на стороне сервера сохраняются. Сначала используйте Вариант 2, если вы также хотите удалить их.

Вариант 4 — Запрос по электронной почте (запасной вариант)

Если у вас нет доступа к приложению (потерян телефон, больше нет привязанной учётной записи, причина доступности), напишите нам, указав слово «Delete» в теме письма:

Написать на contact@homii.chat

Пожалуйста, укажите, если вам это известно:

Адрес электронной почты Google или Facebook, который вы использовали для привязки учётной записи (если привязана)
Адрес электронной почты вашей учётной записи Google Play (чтобы мы могли найти любую запись о подписке)
Приблизительную дату установки или дату последнего использования
Модель устройства, если это уместно

Мы отвечаем в течение 30 дней и удаляем все метаданные на стороне сервера, связанные с запросом.

Что удаляется

Данные	Где хранятся	Удаляются с помощью…
История переписки, память, дневник настроения, собственные персонажи, сгенерированные изображения	Ваше устройство	Вариант 1 (очистка в приложении) ИЛИ Вариант 3 (удаление приложения)
Настройки приложения, тема, язык, выбранные голоса	Ваше устройство	Вариант 1 ИЛИ Вариант 3
Файлы диагностических журналов	Ваше устройство (приватное хранилище)	Вариант 1 ИЛИ Вариант 3 (авторотация хранит максимум ~5 МБ)
Запись привязанной учётной записи (UID учётной записи, электронная почта, связь с провайдером)	Наш прокси (`api.homii.chat`)	Вариант 2 (удаление учётной записи в приложении) ИЛИ Вариант 4 (электронная почта)
Баланс Tim и полный реестр транзакций	Наш прокси	Вариант 2 ИЛИ Вариант 4
Счётчики квот, анонимный идентификатор клиента, отметки времени запросов	Наш прокси	Автоматически удаляются через 30 дней ИЛИ Вариант 2/4
Отправленные вами отчёты об ошибках	База данных SQLite на нашем прокси	Запрос по электронной почте — идентификация по отметке времени отправки
Запись о подписке (если есть подписка)	RevenueCat + Google Play	Отмените в Google Play → Подписки; RevenueCat хранит биллинговую запись 2 года (юридически)
События Firebase Analytics (без персональных данных)	Google Firebase	Автоматически удаляются через 14 месяцев
Отчёты Crashlytics	Google Firebase	Автоматически удаляются через 90 дней
Граничные журналы Cloudflare	Cloudflare	Автоматически удаляются через 7 дней

Отмена подписки (отдельно от удаления данных)

Удаление ваших данных не отменяет автоматически вашу подписку Companion+ или Companion+ Premium. Чтобы отменить, перейдите в Google Play → Подписки, выберите Homii и нажмите Отменить подписку. Платный доступ сохраняется до конца вашего текущего расчётного периода.

Tim (внутренняя валюта приложения)

Tim, уже потраченные на функции ИИ (переписка, голос, генерация изображений), возврату не подлежат. Ещё не потраченные Tim привязаны к вашей учётной записи и будут удалены вместе с записью учётной записи (Вариант 2 или Вариант 4). Удаление ваших данных не даёт вам права на возврат средств за покупки пакетов согласно политике Google Play в отношении расходуемых покупок внутри приложения.

Вопросы?

Контакт: contact@homii.chat