Homii lưu hầu hết dữ liệu cá nhân của bạn trên thiết bị của bạn. Cách nhanh nhất và đầy đủ nhất để xóa nó là từ bên trong ứng dụng. Nếu bạn đã liên kết một tài khoản Google hoặc Facebook, các bản ghi phía máy chủ cũng tồn tại cho số dư Tim và gói đăng ký của bạn — luồng xóa tài khoản trong ứng dụng cũng xử lý chúng. Trang này giải thích mọi tùy chọn.
Xóa lịch sử trò chuyện, bộ nhớ, nhật ký tâm trạng, các nhân vật tự tạo và cài đặt được lưu trên thiết bị này.
XÓA (hoặc DELETE) để xác nhận✓ Xóa mọi dữ liệu cá nhân mà Homii đã lưu trên thiết bị của bạn.
⚠ Nếu bạn có tài khoản Google/Facebook đã liên kết, các bản ghi phía máy chủ (số dư Tim, gói đăng ký, email tài khoản) không bị xóa bởi tùy chọn này — hãy dùng Tùy chọn 2 bên dưới.
Dùng tùy chọn này nếu bạn đã đăng nhập bằng Google hoặc Facebook và muốn xóa vĩnh viễn bản ghi tài khoản phía máy chủ của bạn.
✓ Xóa UID tài khoản, email đã liên kết, liên kết nhà cung cấp OAuth, toàn bộ sổ cái Tim và mọi metadata phía máy chủ liên quan đến tài khoản.
⚠ Bản ghi thanh toán đăng ký do Google Play và RevenueCat lưu giữ vẫn còn cho mục đích tuân thủ pháp lý/thuế — chúng tôi không thể xóa chúng.
Việc gỡ cài đặt Homii sẽ xóa bộ nhớ riêng của ứng dụng. Trên Android:
✓ Android xóa bộ nhớ riêng của ứng dụng, bao gồm lịch sử trò chuyện, bộ nhớ và nhật ký chẩn đoán.
⚠ Nếu bạn đã liên kết một tài khoản Google/Facebook, các bản ghi phía máy chủ vẫn còn. Hãy dùng Tùy chọn 2 trước nếu bạn cũng muốn xóa chúng.
Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng (mất điện thoại, không còn tài khoản đã liên kết, lý do trợ năng), hãy gửi email cho chúng tôi với từ “Xóa” trong tiêu đề:
Vui lòng cung cấp, nếu bạn biết:
Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày và xóa mọi metadata phía máy chủ liên quan đến yêu cầu.
| Dữ liệu | Nơi nó tồn tại | Bị xóa bởi… |
|---|---|---|
| Lịch sử trò chuyện, bộ nhớ, nhật ký tâm trạng, nhân vật tự tạo, hình ảnh được tạo | Thiết bị của bạn | Tùy chọn 1 (xóa trong ứng dụng) HOẶC Tùy chọn 3 (gỡ cài đặt) |
| Cài đặt ứng dụng, giao diện, ngôn ngữ, lựa chọn giọng nói | Thiết bị của bạn | Tùy chọn 1 HOẶC Tùy chọn 3 |
| Tệp nhật ký chẩn đoán | Thiết bị của bạn (bộ nhớ riêng) | Tùy chọn 1 HOẶC Tùy chọn 3 (xoay vòng tự động giữ tối đa ~5 MB) |
| Bản ghi tài khoản đã liên kết (UID tài khoản, email, liên kết nhà cung cấp) | Proxy của chúng tôi (api.homii.chat) | Tùy chọn 2 (xóa tài khoản trong ứng dụng) HOẶC Tùy chọn 4 (email) |
| Số dư Tim và toàn bộ sổ cái giao dịch | Proxy của chúng tôi | Tùy chọn 2 HOẶC Tùy chọn 4 |
| Bộ đếm hạn mức, mã khách hàng ẩn danh, dấu thời gian yêu cầu | Proxy của chúng tôi | Tự động xóa sau 30 ngày HOẶC Tùy chọn 2/4 |
| Báo cáo lỗi bạn đã gửi | SQLite DB trên proxy của chúng tôi | Yêu cầu qua email — xác định bằng dấu thời gian gửi |
| Bản ghi đăng ký (nếu có đăng ký) | RevenueCat + Google Play | Hủy trong Google Play → Gói đăng ký; RevenueCat giữ bản ghi thanh toán 2 năm (pháp lý) |
| Sự kiện Firebase Analytics (không định danh cá nhân) | Google Firebase | Tự động xóa sau 14 tháng |
| Báo cáo Crashlytics | Google Firebase | Tự động xóa sau 90 ngày |
| Nhật ký biên Cloudflare | Cloudflare | Tự động xóa sau 7 ngày |
Việc xóa dữ liệu của bạn không tự động hủy gói đăng ký Companion+ hoặc Companion+ Premium của bạn. Để hủy, hãy vào Google Play → Gói đăng ký, chọn Homii và nhấn Hủy đăng ký. Quyền truy cập đã thanh toán vẫn duy trì cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại của bạn.
Tim đã chi tiêu cho các tính năng AI (chat, thoại, tạo hình ảnh) không thể hoàn tiền. Tim chưa được chi tiêu được gắn với tài khoản của bạn và sẽ bị xóa cùng với bản ghi tài khoản (Tùy chọn 2 hoặc Tùy chọn 4). Việc xóa dữ liệu của bạn không cho phép bạn được hoàn tiền các giao dịch mua gói theo chính sách của Google Play về các giao dịch mua trong ứng dụng tiêu hao.
Liên hệ: contact@homii.chat